bb11 নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: ১৫ জানুয়ারি ২০২৬

১. সাধারণ শর্তাবলী

bb11 একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

bb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

২. যোগ্যতা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

২.১ বয়স যাচাই

bb11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করে দেব এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

২.২ এখতিয়ার

bb11 বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য তৈরি একটি প্ল্যাটফর্ম। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আইনত অনুমোদিত এবং আপনি সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলবেন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

bb11 তে নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি bb11 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ আবিষ্কৃত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন যা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।

৪. আমানত, উত্তোলন এবং পেমেন্ট

৪.১ আমানত প্রক্রিয়া

bb11 বিভিন্ন পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং বিভিন্ন ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি। আপনি যে পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করবেন তা অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

সকল আমানত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আমানত করার পর তহবিল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার bb11 অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়। আমানতের জন্য কোনো প্রসেসিং ফি নেই তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি এবং পেমেন্ট মেথডের প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা ব্যবহারকারীর VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে, যদি না bb11 অন্যথায় অনুমোদন করে।

৪.৩ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

bb11 কঠোরভাবে অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) নীতিমালা অনুসরণ করে। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি। যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

৫.১ বোনাসের শর্তাবলী

bb11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হয় যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫ থেকে ৩৫ গুণ হয়ে থাকে।

একটি বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না প্রমোশনে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের আচরণ আবিষ্কৃত হলে সমস্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.২ ফ্রি স্পিন এবং ফ্রি বেট

ফ্রি স্পিন এবং ফ্রি বেট অফারের মেয়াদ সীমিত। সাধারণত এই অফারগুলির মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে ৭ দিন, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত ফ্রি স্পিন বা ফ্রি বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬. গেমিং নিয়ম ও ন্যায্যতা

৬.১ ফেয়ার প্লে গ্যারান্টি

bb11 তে সকল গেম সম্পূর্ণরূপে ন্যায্য এবং স্বচ্ছ। আমাদের Random Number Generator (RNG) সিস্টেম তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ আমাদের সকল গেম প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষ কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত।

প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার প্রাসঙ্গিক গেম তথ্যে প্রকাশ করা থাকে। আমরা কোনো খেলোয়াড়ের বিরুদ্ধে গেমের ফলাফল কারসাজি করি না এবং করার ক্ষমতাও রাখি না, কারণ ফলাফলগুলি সম্পূর্ণরূপে সার্টিফাইড RNG সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট বেট ফেরত দেওয়া হবে। bb11 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি বা হারের জন্য দায়ী নয়। তবে যদি কোনো ত্রুটির কারণে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া হয়, bb11 সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৭. স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী

৭.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

bb11 সকল বেট গ্রহণ করতে বাধ্য নয়। আমরা যেকোনো বেট সীমাবদ্ধ করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি, বিশেষত যদি বেটের পরিমাণ অস্বাভাবিকভাবে বেশি হয় বা ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য অনিয়মের সন্দেহ থাকে। ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিং প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করে।

ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। একটি বেট কনফার্ম হওয়ার পরে তা সংশোধন করা সম্ভব নয়। BPL, IPL, T20 World Cup সহ সকল আন্তর্জাতিক এবং দেশীয় ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং নিয়ম একই।

৭.২ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

যদি কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হয়, তাহলে সাধারণত সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে এবং বাজি রাখা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। যদি ইভেন্টটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু হয় এবং প্রয়োজনীয় ওভার বা পর্যায় সম্পন্ন হয়, তাহলে ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bb11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি করা বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং করা
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য অবৈধ স্পোর্টস কার্যকলাপে অংশ নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা গেমে কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে, সমস্ত তহবিল এবং জয় বাজেয়াপ্ত হবে, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

bb11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ, যাচাইকৃত তথ্যে অসংগতি, দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা, বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা। স্ব-বর্জন অনুরোধের ক্ষেত্রে bb11 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

bb11 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন হারানো
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে বিলম্ব বা সমস্যা
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের অসামঞ্জস্যতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• ব্যক্তিগত কারণে গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক, মানসিক বা সামাজিক ক্ষতি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস, যদি আপনার অবহেলার কারণে হয়

যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে bb11 এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

যদি গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হয়, বিষয়টি আমাদের ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে। bb11 একটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধা প্রদান করে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে bb11 এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)

ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি